GROUPE INTERSOL GROUP LTD.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - COLLECTE, UTILISATION ET DIFFUSION DES RENSEIGNEMENTS
PERSONNELS
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité énonce la politique générale de
l’entreprise régissant la collecte de renseignements personnels par Intersol. Cette politique de confidentialité,
en complément avec les politiques connexes et pratiques d’Intersol, est conçue pour expliquer quels
renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués par Intersol, dans le cadre de nos opérations,
services et activités. Cette politique de confidentialité explique également comment les renseignements
personnels d'un individu sont préservés et sécurisés contre l'utilisation ou divulgation inappropriées. Cette
politique de confidentialité fait partie intégrante de nos opérations, site Web et services offerts et fournis par
Intersol et ne peut, d’aucune façon, être séparée de ceux-ci. Une politique de confidentialité distincte pour
employés s'applique aux personnes employées par Intersol en plus des dispositions générales de cette
politique de confidentialité.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous considérons que les « Renseignements personnels »
signifient les données enregistrées sous quelque forme que ce soit, concernant une personne identifiable, ou
une personne dont l'identité ou les caractéristiques, attitudes, opinions et les points de vue peuvent être déduits
ou sous entendus à partir de l'information, mais ne comprend pas l’organisation ou entreprise de l'individu, le
nom ou les coordonnées d'affaires (c’est-à-dire le numéro de téléphone professionnel, adresse ou courriel).
Dans cette politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent le participant soussigné, et
les termes «nous » et «nous » signifient Intersol.
PRINCIPES
Cette politique de confidentialité a été conçue dans le respect des lois applicables à la protection de la vie
privée et est destinée à se conformer aux « meilleures pratiques » tel qu’indiqué par les commissaires fédéraux
et provinciaux. Elle intègre les principes suivants : responsabilité, fins d’identification, consentement, limitation
de la collecte, limitation de l'utilisation, divulgation et conservation, exactitude des renseignements personnels,
protection des renseignements personnels, ouverture, accès aux renseignements personnels, et remise en
question de la conformité.
VOTRE CONSENTEMENT
Intersol recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels au sujet des personnes participant ou étant
touchées par les opérations, services et activités d’Intersol. Les renseignements personnels seront recueillis,
dans la mesure du possible, directement auprès de l’individu concerné.
le fait de fournir vos renseignements personnels à Intersol signifie que vous consentez qu’Intersol recueille,
utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si
vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, s.v.p. ne fournissez aucun renseignement personnel à Intersol.
Sous réserve des restrictions mentionnées ci-dessous, vous pouvez, à tout moment, retirer le consentement en
adressant un avis écrit à Intersol d'un tel retrait.
Il est nécessaire à Intersol de recueillir, utiliser et divulguer certains renseignements personnels dans le cadre
de sa relation avec vous. Tout retrait de consentement peut affecter certains aspects de votre relation avec
Intersol, y comprit que vous ne soyez plus admissible à certaines prestations et services fournis par Intersol,
ses sociétés affiliées ou des tiers dans la mesure où les renseignements personnels visés par le retrait de votre
consentement étaient nécessaires afin de fournir de telles prestations ou services. En outre, certains
renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués par Intersol en raison des exigences légales,
contractuelles, réglementaires ou autres, et votre capacité générale de retirer ou de refuser de consentir à la
collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels par Intersol n’implique pas ou vous
confère pas le droit de retirer ou de refuser votre consentement lorsque celui-ci porterait atteinte à ces
exigences légales, contractuelles, réglementaires ou autres.
PARTAGE DE L'INFORMATION À UNE TIERCE PARTIE
Intersol utilise les services de tierces parties dans ses opérations. Intersol partagera les informations
personnelles avec ces tiers, dans le cas où ils ont besoin de telles informations pour permettre à Intersol de
mener ses opérations, services ou activités. L'information personnelle ne sera fournie à ces organisations si
elles acceptent d'utiliser ces informations uniquement aux fins de fournir des services à Intersol, en conformité
avec les instructions d’Intersol, et, à l'égard de cette information, d’agir d'une manière cohérente avec les
principes pertinents énoncés dans cette politique de confidentialité.
Intersol pourra également recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels, directement ou
indirectement par des tierces parties. Dans de telles circonstances, Intersol prend des mesures raisonnables
pour s'assurer que les renseignements personnels recueillis, utilisés ou divulgués, sont en conformité avec les
termes de cette politique de confidentialité.
Il ya des circonstances où l'utilisation et/ou la divulgation de renseignements personnels peut être justifiée,
autoriser, ou requis, sans consentement. Ces circonstances peuvent comprendre :
lorsque requis par la loi ou par ordonnance d'un tribunal, un organisme administratif ou un autre tribunal gouvernemental;
lorsqu’Intersol croit, pour des motifs raisonnables, qu'il est nécessaire de protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou biens d'une personne ou d’un groupe identifiable;
lorsque cela est nécessaire pour permettre à Intersol d'intenter un recours ou de limiter les dommages qu'il pourrait subir; et
lorsque l'information est publique.
Lorsque l'obligation de divulguer des renseignements sans consentement est obligatoire, autorisée ou requise,
Intersol ne divulguera pas plus d'information que ce qui est raisonnablement nécessaire dans les circonstances.
Intersol partage des informations démographiques agrégées avec des tiers. Ce n'est pas lié à aucune
information personnelle identifiable. Intersol ne vend pas, ne loue pas ou n’effectue de prêt de renseignements
personnels à des tiers.
INFORMATION QUE VOUS FOURNISSEZ À INTERSOL
INSCRIPTION
Lorsque vous créez un profil d'utilisateur, ou que vous vous inscrivez à nos bulletins sur des sites Web
exploités par ou au nom d'Intersol, vous serez invité à fournir votre nom, entreprise, adresse, numéro de
téléphone et courriel. On vous fournira également un nom de connexion unique, mot de passe, et validation de
mot de passe qui vous seront envoyés à l'adresse courriel fournie pour confirmer votre inscription.
Cette information est recueillie pour plusieurs raisons, notamment : (1) à fins d'identification personnelle; (2)
pour vous informer sur Intersol et nos services; (3) pour nous permettre de vous contacter pour le support
client, le cas échéant; (4) pour personnaliser le contenu de la présentation de notre site Web en fonction de vos
caractéristiques et préférences individuelles; (5) apporter des améliorations aux sites Web exploités par ou au
nom d'Intersol, et (6) pour d'autres fins compatibles. Afin de vous aider, nous pouvons rendre certaines
informations vous concernant disponibles pour vous ou d'autres personnes que vous autorisez à recevoir de
telles informations, par exemple, si vous avez oublié votre utilisateur ou mot de passe, vous ou une autre
personne autorisée pouvez récupérer cette information après avoir fourni des informations suffisantes pour
confirmer votre identité ou que cette autre personne est autorisée par vous à recevoir cette information. Comme
une personne qui s'inscrit sur l'un de nos sites Web, vous pouvez également à l'occasion, recevoir des mises à
jour de notre part concernant Intersol, nouveaux services et offres, et d'autres nouvelles. Cependant, vous
pouvez toujours refuser de recevoir ces messages courriel - pour ce faire, s'il vous plaît veuillez consulter notre
Politique de confidentialité Opt Out décrite ci-dessous.
L'ACHAT DE SERVICES
Lorsque Intersol offre des services qui peuvent être achetés directement ou par l'intermédiaire des sites Web
exploités par ou au nom de Intersol, vous devez nous fournir certaines informations personnelles afin d'acheter
des services. Cela peut inclure, mais n'est pas limité à, votre nom, votre numéro de téléphone, courriel, et dans
le cas des services achetés par l'intermédiaire de notre site Web, un numéro de carte de crédit valide, date
d'expiration et votre adresse de facturation par carte de crédit. Nous pouvons également vous demander
d'autres renseignements personnels, si nous le jugeons nécessaire. Cette information est nécessaire afin que
nous puissions traiter, exécuter et confirmer votre achat et vous tenir informé de l'état de votre achat. Afin de
vous aider, nous rendons certaines informations disponibles concernant votre achat pour vous et/ou d'autres
personnes autorisez à recevoir de telles informations. Par exemple, si vous avez oublié votre utilisateur ou mot
de passe, vous ou une autre personne autorisée pouvez récupérer cette information après avoir fourni
suffisamment d'informations pour confirmer votre identité ou que cette autre personne est autorisée par vous à
recevoir cette information.
INFORMATIONS RECUEILLIES PAR VOTRE NAVIGATION SUR PAR NOTRE SITE WEB
NAVIGATION
Lorsque vous parcourez notre site Web, vous n'êtes pas tenu de fournir tous les renseignements personnels à
moins que et jusqu'à ce que vous choisissez de vous inscrire à un de nos bulletins électroniques ou d'autres
services, tel que décrit ci-dessous. Nous ne permettrons pas que le site soit utilisé par toute personne âgée de
moins de dix-huit ans et nous ne recueillons pas sciemment aucune information personnelle de la part d'enfants
(ce qui signifie ceux de moins de treize ans). Vous pouvez visiter notre site Web pour accéder aux informations
liées à Intersol, sans nous dire qui vous êtes ou révéler des renseignements personnels.
Les seules données que nous collectons et stockons pendant l'utilisation normale de notre site est typique des
données de serveurs Web log, tels que les fichiers log et les cookies, tel que décrit dans cette politique de
confidentialité. Des exemples de ce type de données sont : le nom de votre fournisseur de services Internet, le
site qui vous a parlé de nous, les pages que vous accédez, et la date et l'heure de ces accès, etc. Nous
utilisons ces informations afin de générer des statistiques et mesurer l'activité du site pour que les utilisateurs
puissent bénéficier du site. Ces mêmes informations peuvent être partagées avec des tiers afin de fournir ces
services ou d'analyser, de stocker ou de regrouper les informations. Il peut également être partagé avec
d'autres tiers qui travaillent avec nous pour améliorer nos produits et services, ou sur ce site. Nous ne
rassemblons aucune information unique qui vous concerne (telle que votre nom, votre courriel, etc.) sauf si
vous fournissez de telles informations volontairement.
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Internet (ISP), les pages de renvoi/de sortie, le type de plateforme, date/heure, et le nombre de clics pour
analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs dans son ensemble,
diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs et recueillir des informations démographiques générales pour
une utilisation globale. Les adresses IP et autres ne sont pas liées aux renseignements personnels
identifiables.
Notre site Web, www.intersol.ca peut utiliser des cookies de plusieurs façons. Les cookies sont de parties
d'informations stockées sur votre ordinateur liées à des informations vous concernant. Nous utilisons des
cookies d’identificateur de session et des cookies persistants. Pour le cookie de session, une fois que vous
quittez le navigateur, le témoin se termine. Un cookie persistant est un petit fichier texte stocké sur votre disque
dur pendant une longue période de temps. Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les
instructions du navigateur Web le fichier d'aide. Nous pouvons utiliser des cookies pour vous permettre de
connecter sans avoir à taper votre nom de connexion à chaque fois, votre mot de passe est nécessaire pour
accéder au système seulement. Nous pouvons également utiliser des cookies pour suivre l'utilisation de notre
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pouvez modifier vos options de navigateur pour les bloquer à l'avenir. Si vous rejetez le cookie, vous pouvez
toujours utiliser notre site Web. Le seul inconvénient est que vous pouvez être limité dans ce que vous pouvez
visionner ou accéder à certaines zones de notre site Web. Les cookies persistants nous permettent de suivre
et de cibler les intérêts de nos utilisateurs pour améliorer l'expérience sur notre site Web.
SONDAGES ET CONCOURS
Les sites fonctionnent par ou au nom d'Intersol, y compris www.intersol.ca, peuvent parfois offrir aux visiteurs
du site la possibilité de participer à un sondage ou un concours. Les renseignements recueillis pour une
enquête ou un concours ou sweepstakes seront soumis aux mêmes protections des renseignements
personnels qu’Intersol recueille généralement des particuliers.
TÉMOIGNAGES ET COMMENTAIRES
Nous recevons souvent des témoignages et commentaires des utilisateurs qui ont eu des expériences positives
avec Intersol et notre site Web. Il nous arrive de publier de tels contenus et vous consentez à ce que nous le
fassions en vous l'attribuant.
LIENS ET SITES DE TIERCES PARTIES
Cette politique de confidentialité couvre uniquement l'utilisation de fichiers de journaux, les cookies ou la
collecte de renseignements personnels par notre site Web à www.intersol.ca, et ne couvre pas l'utilisation de
fichiers journaux ou de cookies par les sites de tiers pour lesquels des liens ou des publicités peuvent
apparaitre sur notre site. Tous ces liens ou des publicités sur notre site Web à un site tiers qui n'est pas
possédé ou exploité par ou au nom de Intersol ne constituent pas une approbation par Intersol, et nous ne
sommes pas responsables de ces autres sites Web qui ne sont pas contrôlés directement par Intersol. Nous
vous encourageons à être vigilant lorsque vous accédez à des sites de tièrces parties en quittant nos sites Web
et à examiner attentivement les politiques de confidentialité de ces autres sites Web qui recueillent des
renseignements personnels.
« OPT-OUT »
Vous avez la possibilité de retrait (opt-out) que vos renseignements personnels soient utilisés à des fins non
directement liées à nos activités, sites Web et services au moment où nous demandons des renseignements
personnels, ou à tout autre moment par l’envoi d’un avis écrit aux coordonnées ci-dessous. Lorsque vous
utilisez notre site Web ou utilisez nos services, vous serez toujours informé que vos renseignements
personnels sont recueillis que par ou au nom de Intersol afin de vous permettre de faire un choix éclairé à
savoir si vous désirez continuer à fournir vos données personnelles.
SÉCURITÉ
Intersol s'efforce de maintenir une sécurité physique adéquate, procédurale et technique à l'égard de ses
bureaux et ses installations de stockage de l'information de manière à éviter toute perte, usage inapproprié,
accès non autorisé, divulgation ou modification des renseignements personnels. À cette fin, vous autorisez
Intersol à faire des copies de sauvegarde des renseignements personnels fournis que vous avez fournis.
Intersol protège les renseignements personnels en limitant l'accès aux seuls employés et d'autres (les individus
et les organisations fournissant des services aux Intersol) qui, selon Intersol, ont besoin de connaître ces
informations afin qu’Intersol puisse exercer son activité. Intersol a une politique de confidentialité en vertu de
laquelle une mauvaise utilisation des renseignements personnels par les employés est considérée comme une
infraction grave pour laquelle des mesures disciplinaires peuvent être prises. Intersol veille à ce que tous les
aspects du traitement des renseignements personnels recueillis auprès de vous soient effectués et ne
soient accessibles qu’au Canada.
CORRECTIONS / MISE A JOUR / SUPPRESSION / DÉSACTIVATION RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si un de vos renseignements personnels (comme le code postal, téléphone, courriel ou adresse postale) est
modifié ou si vous ne désirez plus maintenir un profil enregistré ou recevoir de l’information, vous pouvez
corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels en nous contactant par téléphone, courriel
ou par envoi postal aux coordonnées ci-dessous, sous réserve des dispositions énoncées sous la rubrique
« Votre consentement » ci-dessus.
AVIS DE CHANGEMENT
Si nous avons l'intention d'utiliser les renseignements personnels d'une manière différente de ce qui est indiqué
au moment de la collecte de données, nous vous en informerons par courriel et vous donnerons la possibilité
de retrait (opt-out). Lorsque des renseignements personnels qui ont été collectés doivent être utilisés à des fins
non précisées antérieurement, les nouvelles fins vous seront identifiées avant l’utilisation.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou les pratiques pour la protection de la
vie privée d’Intersol, ou si vous souhaitez accéder ou corriger vos renseignements personnels, s'il vous plaît,
adresser vos questions par écrit à notre agent de protection. Le responsable de la confidentialité s'attardera
ensuite à répondre à ces questions, assurant de vous informer de toutes mesures prises pour régler les
questions soulevées. Si vous êtes insatisfait de la réponse, vous pourriez avoir droit à déposer une plainte
écrite au commissaire de la vie privée fédéral ou provincial selon ce qui s’applique.
Le responsable de la confidentialité chez Intersol est Carlo Aiello. Vous pouvez également communiquer avec
Intersol en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Adresse postale : 205, rue Catherine, bureau 300, Ottawa (Ontario) K2P 1C3
Téléphone : 613-230-6424, ext. 111
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